Пользовательское соглашение BeanScout
1. Общие положения
Настоящее соглашение регулирует использование сайта beanscout.ru, мобильного приложения BeanScout, кабинета партнёра и связанных сервисов. Оператор сервиса: Цурхаджиев Аюб, самозанятый, НПД.
Используя сервис, пользователь подтверждает, что прочитал это соглашение, публичную оферту, политику обработки персональных данных и обязуется соблюдать их.
2. Назначение BeanScout
BeanScout является информационно-технологическим сервисом для поиска кофеен, просмотра меню, оформления предзаказов, отображения статусов, связи с поддержкой и взаимодействия кофеен с гостями.
BeanScout не является производителем напитков и еды, продавцом товаров, платежным агентом, комиссионером или представителем кофейни в сделке с пользователем. Пользователь приобретает товары напрямую у выбранной кофейни. Договор купли-продажи товара заключается между пользователем и кофейней, а BeanScout предоставляет цифровой интерфейс для оформления и сопровождения заказа.
Доступ пользователя к сервису BeanScout предоставляется безвозмездно. Деньги за напитки, еду и иные товары не являются выручкой оператора BeanScout и не поступают оператору как оплата товара пользователя.
3. Аккаунт и безопасность
Пользователь отвечает за достоверность данных, сохранность доступа к аккаунту и действия, совершенные через его аккаунт. При подозрении на несанкционированный доступ необходимо сразу обратиться в поддержку.
Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту или отдельным функциям при признаках мошенничества, атак, нарушения закона, попытки обхода ограничений, спама, злоупотребления возвратами или угрозы безопасности сервиса.
4. Правила использования
- запрещено нарушать работу сайта, приложения, платежей и систем безопасности;
- запрещено использовать чужие данные, аккаунты, номера телефонов и платежные средства без разрешения;
- запрещено публиковать недостоверные отзывы, незаконные материалы, угрозы, оскорбления и вредоносные данные;
- запрещено копировать интерфейс, код, материалы и товарные обозначения BeanScout без письменного разрешения;
- пользователь обязан проверять заказ, адрес кофейни, время получения и состав позиции до подтверждения.
5. Заказы, статусы и уведомления
Статусы заказа отображают сведения, которые передает кофейня или сервис. Ориентировочное время готовности не является гарантированным сроком до секунды и может меняться из-за нагрузки, наличия ингредиентов, технических сбоев или иных обстоятельств.
Уведомления могут приходить через приложение, электронную почту, телефон, мессенджеры или иные доступные каналы, если пользователь предоставил соответствующие контакты и согласия.
6. Оплата, отмена и возвраты
Оплата товара производится пользователем в пользу выбранной кофейни напрямую, через платежного провайдера кофейни или иным способом, указанным в интерфейсе. Кассовый чек, возврат, замена, претензии по качеству, составу, безопасности и выдаче товара относятся к зоне ответственности кофейни как продавца товара.
Условия оплаты, отмены и возврата регулируются публичной офертой, правилами платежного провайдера, условиями кофейни и законодательством РФ. BeanScout может помогать передавать обращения пользователя кофейне, но такая поддержка не делает оператора продавцом товара. Ничто в соглашении не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
7. Партнерский кабинет
Кофейни используют кабинет партнёра для управления карточкой заведения, меню, доступностью позиций, заказами, сотрудниками и рабочими показателями. Доступ к кабинету предоставляется только уполномоченным лицам кофейни.
8. Интеллектуальная собственность
Название BeanScout, логотип, дизайн, интерфейсы, тексты, программный код, структура базы данных и иные материалы принадлежат оператору или используются им на законном основании. Пользователь получает ограниченное право использовать сервис только по назначению.
9. Доступность сервиса
Оператор стремится поддерживать стабильную работу сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов из-за профилактики, обновлений, сбоев связи, ограничений магазинов приложений, действий банков, провайдеров, партнеров или государственных органов.
10. Изменения соглашения
Оператор может изменять соглашение при развитии сервиса, изменении законодательства, платежных правил или требований безопасности. Актуальная редакция публикуется на этой странице.
11. Поддержка
Контакт поддержки: beanscout@mail.ru, ежедневно, 10:00-20:00 по Москве.